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Un día, mientras hojeaba una librería, Jack descubrió un libro titulado "Psicología de las ventas" de Brian Tracy. El libro estaba en la sección de negocios y Jack se sintió atraído por su contenido. Compró el libro y se sumergió en su lectura.
A diferencia de los manuales técnicos que se enfocan en las características del producto, Tracy se centra en el . Según el autor, la venta es un proceso que ocurre primero en la mente del vendedor y luego en la del cliente. Los Pilares del Libro